Nasza firma realizuje obecnie projekt „Implementacja systemu B2B w firmie ERGOM i w przedsiębiorstwach partnerskich” w ramach Działania 8.2 Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, dofinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego oraz budżetu państwa.

Nazwa beneficjenta: 

Zakład Aparatury Elektrycznej ERGOM Sp. z o.o.

Wartość projektu:  410 230,00 PLN

Udział Unii Europejskiej:  287 161,00 PLN
Okres realizacji:  01.07.2013 – 30.06.2015

Wdrożenie systemu B2B w Zakładzie Aparatury Elektrycznej Ergom umożliwia automatyzację realizacji procesów biznesowych realizowanych we współpracy ERGOM i firm partnerskich:

• proces przeglądania e-katalogu
• proces składania zamówień
• proces tworzenia zapytań ofertowych
• proces tworzenia ofert przez Partnerów
• proces składania reklamacji
• proces zarządzania e-fakturami.

Wdrożony w naszej firmie system B2B składa się z następujących modułów: 

• moduł e-katalogu
• moduł zamówień
• moduł zapytań ofertowych
• moduł ofert
• moduł reklamacji i serwisu
• moduł e-faktur

 Moduł e-katalogu

Moduł odpowiedzialny za przeglądanie przez Partnerów oferty ERGOM, dostępnej w systemie B2B przez interfejs webowy

 Funkcjonalności:

• przeszukiwanie katalogu produktów ERGOM przy użyciu następujących narzędzi:
• drzewo grup towarowych,
• wyszukiwarka (prosta lub zaawansowana), operująca na powszechnie stosowanych symbolach, nazwach, oznaczeniach, indeksach produktów.
• rekomendacje produktów dobieranych według ściśle określonych parametrów algorytmu.

 Moduł zamówień

Moduł odpowiedzialny za usprawnienie realizacji procesu składania zamówienia.

Jego podstawowa funkcjonalność pozwala na składanie zamówień przez Partnerów ERGOM, poprzez tworzenie koszyka zakupowego przy użyciu funkcji „dodaj do koszyka”, a następnie funkcji „złóż zamówienie”. Użytkownik wybiera formę dostawy, formę płatności, moduł sprawdza natomiast dostępność produktów (SKU, ilość).

 Pozostałe funkcjonalności:

• Automatyzacja składania zamówień w ERP,
• Weryfikacja stanów magazynowych i cen (w tym spersonalizowanych) online,
• Weryfikacja salda limitu kredytowego.

 Moduł zapytań ofertowych

Moduł odpowiedzialny za tworzenie zapytań ofertowych z poziomu koszyka (usługa poprzedzająca złożenie zamówienia, umożliwiająca sprecyzowanie przedmiotu zamówienia składanego przez Partnera) oraz generowanie ofert zwrotnych w odpowiedzi na przesłane przez Partnera zapytanie ofertowe.

 Funkcjonalności:

• uzupełnianie przez Partnera listy towarów importowanych z koszyka o pozostałe parametry, w ramach tworzenia zapytania ofertowego, oraz przesyłanie zapytania ofertowego do ERGOM;
• generowanie przez system B2B oferty zwrotnej dostosowanej do przesłanego zapytania ofertowego. Możliwość eksportowania oferty zwrotnej do koszyka i poddania procesowi składania zamówienia, na warunkach zgodnych z parametrami wygenerowanej oferty ERGOM.

 Moduł ofert

 Moduł odpowiedzialny za umożliwianie Partnerom generowania ofert na bazie produktów ERGOM, wraz z możliwością przyznania przez Partnerów własnych rabatów.

 Funkcjonalności:

• tworzenie spersonalizowanych promocji (np. na określony region kraju, określony typ klienta itp. ) przez pracowników ERGOM oraz firm partnerskich,
• wyświetlanie aktualnych informacji logistycznych i handlowych, dotyczących planów sprzedażowych, promocji i zamówień,
• automarketing produktów ERGOM.

 Moduł reklamacji i serwisu

 Moduł odpowiedzialny za składanie przez Partnerów reklamacji poprzez platformę B2B.

 Funkcjonalności: 

• pozyskiwanie informacji dotyczących reklamacji jakościowych i ilościowych, zgłoszeń reklamacji (przyjęte lub odrzucone, terminy realizacji)
• zgłoszenia serwisowe, wycena i uzgodnienie zakresu i sposobu wykonania usługi.
• zastosowanie mechanizmu e-katalogu (dostępnego dla sieci hurtowni i dużych instalatorów): modelu wyszukiwania produktów i wersji produktów, zawierającego ceny i rabaty cenowe,
• sprawdzanie stanu realizacji zgłoszenia serwisowego lub reklamacji,
• powiadomienia (e-mail, SMS) o wykonaniu i wysyłce zrealizowanego zgłoszenia.

 Moduł e-faktur

 Moduł odpowiedzialny za umożliwienie Partnerom wglądu w e-faktury, aktualizowane online w systemie przez ERGOM.

Jego podstawowa funkcjonalność będzie pozwalać na import danych do e-faktury z systemu ERP.

Pozostałe funkcjonalności:

• grupowanie udostępnionych w systemie B2B e-faktur, względem zamówień złożonych przez poszczególnych Partnerów posiadających dostęp do systemu,
• możliwości wglądu poprzez system w przeterminowane płatności,
• automatyczne generowanie i przesyłanie Partnerom powiadomień o terminach zbliżających się płatności poszczególnych  faktur,
• zarządzanie płatnościami (w tym fakturowanie): weryfikacja pod kątem ewentualnych zaległości płatniczych - w przypadku przekroczenia określonego poziomu zaległości płatniczych dotyczących Partnera, nastąpi blokada zamówień.